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常見問題

訂單 & 付款

Q .下單後可以修改或取消訂單嗎？

A . 客製化商品確認後即進入製作流程，無法修改或取消。 請在結帳前仔細確認商品內容，如有疑問請先聯繫客服。

Q . 有最低訂購數量 (MOQ) 限制嗎？

A . 網站商品一件起訂，量大享優惠，如有限制會特別註明。

Q . 付款方式有哪些？需要先付款嗎？

A . 目前支援 信用卡、ATM 轉帳等支付方式。所有客製化商品均需 全額付款後 才會進入製作流程。

Q . 可以貨到付款嗎？

A . 目前 不支援貨到付款，因客製化商品需先製作，敬請見諒。

Q . 有提供分期付款嗎？

A . 我們目前不支援分期付款，但您可使用信用卡支付，部分銀行提供自行分期服務，建議向您的發卡銀行確認。
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設計 & 印刷

Q . 我的圖片解析度不足，會影響印刷效果嗎？

A . 是的，解析度過低會導致印刷模糊、失真。建議提供至少 300dpi 以上的高解析度圖片，若不確定可聯繫客服協助確認。

Q . 商品印刷顏色和螢幕顯示的顏色不同，怎麼辦？

A . 由於螢幕顯示採 RGB 色彩模式，而印刷採 CMYK 色彩模式，成品可能會有5-10% 的色差，屬於正常範圍，恕不接受色差退換貨。

Q . 我可以使用別人設計的圖案嗎？

A . 請確保您擁有授權或版權，若使用侵權圖案導致法律責任，需由您自行承擔。

Q . 你們有提供設計服務嗎？

A . 目前沒有提供設計服務，但您可直接使用網站線上編輯器，輕鬆完成設計  !
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物流 & 出貨

Q . 製作與出貨時間多久？

A .

▶ 製作時間：7-10 個工作日（不含例假日），大批訂單可能需要更長時間。

▶ 物流時間 ：約一週內，看各物流情況。

Q . 有急件服務嗎？

A . 若有急單需求，請先聯繫客服確認，我們將視工廠排程安排加急製作，可能需額外費用。

Q . 目前支援哪些配送方式？

A . 台灣配送方式：宅配、超商取貨（7-11 / 全家 / 萊爾富），訂單滿 $1000 免運費，未滿 $1000 運費60元。

Q . 我該如何追蹤訂單？

A . 出貨後您會收到物流單號，可自行追蹤配送狀況。
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售後服務 & 退換貨

Q . 客製化商品可以退換貨嗎？

A . 依據行政院所公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條規定：客製化商品不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定，請確認您的需求後再下單購買。

Q . 如果商品有瑕疵或印刷錯誤，怎麼辦？

A . 若商品有破損、嚴重印刷錯誤（與訂單內容不符），請於收到商品 3 天內提供照片並聯繫客服，我們將協助處理退換貨。

Q . 退換貨的條件是什麼？

A . 如商品有任何問題，請於收到商品三天內聯繫官方客服。


- 以下情況可辦理退換貨： 
✅ 收到的商品與訂單內容不符（如錯誤款式、顏色、印刷錯誤） 
✅ 商品有明顯瑕疵（如破損、嚴重色偏） 
 
- 以下情況不接受退換貨： 
❌顏色與螢幕顯示有色差 

❌印刷位置1工份內之誤差
❌客戶自行提供錯誤圖片或文字內容 
❌個人主觀因素（如：不喜歡、不符合預期）

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